400電話語音導(dǎo)航也叫IVR導(dǎo)航被很多客服電話所使用。

400電話語音導(dǎo)航就是撥進(jìn)去提示：客服請按1、咨詢請按2……，這樣子的客服電話。

語音導(dǎo)航的好處就是，有的單位業(yè)務(wù)線多，部門多，或者地區(qū)多，之前客戶打過來前臺都要告訴客戶您應(yīng)該撥………個電話，客戶再撥打?qū)?yīng)的電話，現(xiàn)在有了導(dǎo)航，客戶直接按鍵找到對應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢，效率提升很多，而且還可以進(jìn)行語音查詢功能，這樣客戶體驗就好，節(jié)約了時間。